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车主“不知情”之下宝马车修了5000元,这是怎么回事?

发布日期:2020-06-09 05:07   来源:未知   阅读:

车主不知情的情况下,宝马汽车的一个小碰撞维修了5000元。这是怎么回事?

今年5月份的一天,南京市民林女士(化姓)驾驶自己的宝马X3汽车倒车的时候,左侧尾部不慎碰撞东西,导致汽车左侧面“破相”。5月16日当天,她将汽车送到购车店??南京协众麟宝汽车销售服务有限公司(以下简称南京协众麟宝)维修。

“我送过去后人就走了,工作人员说会联系保险公司的理赔员上门查看。可是我等了半天,4S店和保险公司的电话均未接到,我就奇怪了。后来接到的电话让我大吃一惊,说是汽车维修完毕,花费了5000元。”林女士很纳闷。

林女士表示,自己的汽车只是左侧面碰撞,掉漆了,却维修了5000元,不能理解。更为关键的是,修车之前,4S店并未说明维修费用,而是修完之后才告诉自己。未经车主同意就擅自修车,非常生气。

5月29日,南报融媒体记者来到南京协众麟宝,该公司售后经理封保刚表示,5月16日当天是林女士的爱人开车送来维修,并填写了维修的相关协议。根据规定,4S店当场拆检后提供维修项目,但是具体维修价格要由保险公司方面核保后出具。

“经过拆检发现,宝马X3汽车左侧面需要钣金喷漆,预估价格是6000多元。经过和保险公司的协商,我们打折,最后维修定价为5000元。这个价格林女士的爱人是签字确认的,保险公司支付维修费,价格并不贵,这里面有需要钣金修复的工序。我后来也问了售后服务人员,由于林女士的爱人签字同意,最终维修价格下来之后,并未致电告知车主林女士,导致其产生一些误解。”封保刚说。

生气的林女士也致电南京政务12345热线进行投诉,江宁区汤山交通运输管理所执法人员接单后也介入调查。据该所副所长许卫东介绍,此事中林女士的爱人与4S店方面有维修协议,因此4S店维修前并未通知车主林女士,并无违法违规之处。根据汽修行业的相关规定,只要4S店与送修人之间有维修协议即可。不过毕竟4S店是服务行业,维修之前未告知车主详情,容易产生误会,建议双方协商解决。

封保刚也当场表态,前面已经与车主林女士沟通过,但是双方并未谈拢。林女士毕竟是客户,下面将继续保持沟通,尽量让客户消除误会。

南报融媒体记者 胥欣

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